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在前言部分有四个很重要的概念被提了出来。 

三个技术使用的阶段   Three Stages of Technology Use 

从可用性到社交性  From Usability to Sociability 

好的交互设计    Good Interaction Design 

交互设计的语言  Languages of Interaction Design  

下面试着把一些要点敲出来。

Three Stages of Technology Use

这个观点是设计star图形用户界面的David Liddle提出来的，（纵观全书，其实bill引用了很多在交互领域有着杰出贡献的bigman的话，就像他在最后第十章说的，这本书的框架中包含着交互设计会是什么的图景和许多有着不同学科背景的专家们对于交互设计的思考，学习他们的贡献而不要仅仅跟随我对于交互学科的个人观点。This book is structured around this inclusive vision of what interaction design can be and has presented the thinking of many experts in the field from very varied backgrounds, chosen for their contributions rather than their closeness to my personal view of the discipline. ）

David把一个技术的应用划分为三个阶段：狂热爱好者阶段enthusiast stage，专业用户阶段professional stage，和消费普及阶段consumer stage。

一般来讲，一个技术刚出来时顶它的都是非常喜欢这个技术的人。狂热爱好者们不在乎技术的难易，他们醉心于技术本身。他们就是这么热衷于此，不在乎它有多难用。Enthusiasts don’t care if the technology is easy or hard to use because they’re so excited by the technology itself or by what it will do for them.They want it,however difficult it is to use.  而在专业用户阶段，使用这些技术的人，并不是购买他们的人，购买设备的决策者并不关心用户体验，他们关心的是价格、技术规格和售后，而使用这些技术的人往往也希望技术难一些掌握，已显示出他们才是专家。呵呵~~原文这样的:At this stage, indeed, some people even have a vested interest in the technology being difficult because they’re selling their ability to use it;the harder it is,the more valuable their skills. 极具讽刺意味！最后一个阶段就是所谓的consumer stage，这正是我们交互设计师要发力的地方。David认为普通人对于技术本身并不感兴趣，人们关心的只是技术能为他们做什么；人们不太愿意去花时间学习使用技术产品并且讨厌被技术作弄让自己感到愚蠢。People now are less interested in the technology in itself than in what it can do for them.They don’t want to spend much time learning how to use it and hate being made to feel stupid.所以在这个阶段使用计算机和通讯技术的是大量没有专业背景的普通人，相比于计算机而言他们性急，有破坏性，容易开小差。

针对这些广泛的人性所要展开的设计相比于为技术专家们设计特定工具而言绝对更带有挑战性。 用户不一定使用我们的产品，如果他们不能使它动起来，他们就会把他们送回商店。if they can’t make them work,they take them back to the store.

还有三个明天再敲了。 

BTW:书上觉得重要的原话我都用灰地标识，一般译文在原文前。